Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại keo c1

Chúng tôi trình bày các điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản một cách thẳng thắn để bạn biết rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi dùng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùngHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địaBảo mật tài khoản
keo c1 Điều khoản và chính sách tại keo c1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hay tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, điều khoản tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử được cập nhật thường xuyên.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải điều khoản phụ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử nạp rút không bị truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã dùng để nạp — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại keo c1.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi được đăng trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi kèm yêu cầu qua email hoặc live chat. Ảnh xác nhận giúp đội ngũ xử lý nhanh và chính xác hơn.

Trang dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.