Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại keo c1

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý rút tiền và quyền hạn của cả hai bên.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
keo c1 Điều khoản sử dụng tại keo c1
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Keo c1 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên cập nhật mật khẩu thường xuyên để bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu này sau khi xác minh danh tính để đảm bảo tính chính xác.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Truy cập vào trang và mở hộp chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh và tài khoản trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách qua email. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều cần biết về điều khoản tại keo c1

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo tiền nạp và rút về đúng chủ tài khoản. Tên không khớp sẽ khiến giao dịch bị tạm giữ để kiểm tra.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản trên cùng một người sẽ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.