Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo c1

keo c1 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cải thiện dịch vụ.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
keo c1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo c1
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, xử lý yêu cầu quyền riêng tư ngay trong buổi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản cần xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu cá nhân đang lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ dữ liệu của bạn an toàn — từ lúc nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ, không dùng để bán dữ liệu.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ Việt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu, sau đó xóa.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại keo c1

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch cần thiết.

Được. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần xuất hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin thanh toán tối thiểu cho nhà cung cấp như MoMo hay Viettel Money để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — việc này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại thời điểm truy cập.